Kullanım Koşulları

Web sitemize hoş geldiniz; bu belge, platformumuzu ve kargo taşımacılığı hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken kuralları ve sözleşme şartlarını belirler. Sitemize giriş yaparak, sayfalar arasında gezinerek veya herhangi bir taşıma talebi oluşturarak bu Kullanım Koşullarını eksiksiz olarak okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, web sitemizin kullanımına ve hizmet taleplerinize derhal son vermeniz gerekmektedir. Bu koşullar, şirketimiz Sürat Kargo Lojistik ve Dağıtım A.Ş. ile hizmetlerden faydalanan siz kullanıcılar (gönderici veya alıcı) arasındaki yasal anlaşmanın temelini oluşturur. Şirketimiz, piyasa koşulları veya yasal mevzuatlardaki değişiklikler doğrultusunda bu koşulları önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.

Hizmet kapsamımız, web sitesi üzerinden veya fiziki şubelerimizden verilen siparişler doğrultusunda eşya, evrak ve ürünlerin bir adresten alınıp diğer bir adrese güvenle taşınmasını içerir. Taşıma operasyonlarımız, ulusal kargo yönetmeliklerine ve şirket içi lojistik prosedürlerimize sıkı sıkıya bağlı kalınarak gerçekleştirilmektedir. Ancak, yasalarca taşınması yasaklanmış patlayıcı, yanıcı, zehirli maddeler, canlı hayvanlar veya yasa dışı ürünler kesinlikle hizmet ağımıza ve araçlarımıza kabul edilemez. Şüpheli durumlarda şirketimiz, kargo paketlerinin içeriğini denetleme, kabul etmeme veya resmi güvenlik mercilerine derhal bildirme hakkına sahiptir. Taşınması talep edilen ürünün yasal mevzuata uygunluğunun tam sorumluluğu tamamen gönderici müşteriye aittir.

Kullanıcılarımız, kargoya verilecek eşyaların güvenli bir şekilde taşınabilmesi için ürünü fiziksel darbelerden koruyacak yeterlilikte ve sağlamlıkta ambalajlamakla bizzat yükümlüdür. Yetersiz, standart dışı veya hatalı paketleme nedeniyle taşıma esnasında meydana gelebilecek kırılma, bozulma veya sızıntı gibi hasarlardan şirketimiz hukuki ve maddi olarak sorumlu tutulamaz. Formlar veya web arayüzleri üzerinden sisteme girilen alıcı adı, telefon numarası ve açık teslimat adresi bilgilerinin doğruluğu tamamen göndericinin sorumluluğundadır. Eksik veya yanlış beyan edilen adres bilgileri yüzünden teslimatın gecikmesi, yapılamaması veya paketin iade sürecine girmesi durumunda doğacak ek lojistik taşıma ücretleri göndericiye fatura edilir. Platformumuzu kullanırken, sistem güvenliğini tehlikeye atacak virüs, trojan veya zararlı yazılımlar içeren veri yüklemeleri yapmaktan kaçınmanız yasal bir zorunluluktur.

Web sitemiz içerisinde yer alan tüm logolar, ticari markalar, yazılımlar, metin içerikleri, görsel tasarımlar ve veritabanı mimarileri tamamen şirketimize veya lisans sağlayıcılarımıza aittir. Bu içeriklerin herhangi bir parçasının yazılı ve resmi iznimiz olmadan kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması veya başka bir ticari platformda izinsiz kullanılması ulusal ve uluslararası yasalarca kesinlikle yasaktır. Sitemizde yer alan kargo takip modülü veya fiyat hesaplama araçları gibi uygulamaların tersine mühendislik yöntemleriyle çözümlenmeye çalışılması doğrudan yasal işlem sebebidir. Fikri mülkiyet haklarımızın ihlal edildiğinin tespit edilmesi halinde, şirketimiz uğradığı maddi ve manevi zararların tazmini için yasal yollara başvurma hakkını kullanacaktır. Tarafımızca sağlanan hizmetler, yalnızca meşru kargo gönderimi ve takibi amaçlarıyla, kişisel veya kurumsal yasal işleyişleriniz doğrultusunda kullanılmalıdır.

Lojistik süreçlerimizde, operasyonel hedeflerimize uygun olarak en hızlı ve güvenli teslimatı gerçekleştirmek için modern araçlar ve donanımlı ekiplerle çalışsak da; bazı durumlar kontrolümüz dışındadır. Deprem, sel, yoğun kar yağışı, yangın gibi öngörülemeyen ağır doğa olayları, grevler, altyapı çökmeleri veya resmi kurum kararları gibi mücbir sebep durumlarında yaşanacak teslimat gecikmelerinden firmamız sorumlu tutulamaz. Aynı şekilde, web sitemizin barındırıldığı sunucularda yaşanabilecek geçici kesintiler, internet omurgasındaki yavaşlamalar veya sistemsel güncellemeler nedeniyle hizmetlere erişilememesinden doğacak dolaylı zararlardan sorumluluk kabul etmiyoruz. Taşıma sırasında şirketimizin ağır kusurundan kaynaklanan kanıtlanmış hasarlar, yalnızca Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili taşıma maddelerinde belirtilen yasal sınırlar ve yapılmışsa ek sigorta poliçesi kapsamında tazmin edilir. Dolaylı zararlar, kâr kayıpları veya manevi zararlar şirketimizin mali yükümlülük kapsamı dışındadır.